Familles
Le Groupe utilisateurs solde est composé de représentants des conjoints de militaires, de représentants des militaires (membres du CSFM) et des parties prenantes de la chaîne solde au sein de l’administration. L’objectif de ce groupe est de contribuer à l'amélioration de la qualité de service rendu par la chaîne solde.
Le Groupe utilisateurs solde est destiné à permettre aux acteurs de la chaîne solde de mieux identifier les difficultés rencontrées par les militaires et leurs familles. Il a également vocation à faciliter la mise en œuvre de solutions destinées à corriger les erreurs du calculateur Louvois, et d'améliorer l'information et l'accompagnement des bénéficiaires.
"J’ai des moins perçus ou des trop versés de x centaines d’euros"
"J’ai des soucis avec ma banque"
"Mon bulletin de solde n’est pas lisible"
"Je n’ai pas de réponses à mes questions concernant le décompte de ma solde"
Toutes ces questions ont été posées lors des réunions du Groupe utilisateurs solde.
Présidé par le directeur des ressources humaines du ministère de la défense, en présence de l’ensemble des acteurs de la chaîne solde du ministère des armées, de représentants des militaires et des familles, le Groupe utilisateurs solde a pour objectif de contribuer à l’amélioration de la qualité du service rendu par la chaîne solde.
Droits : Ministère des armées
