Réclamation client

Dans le cadre de la démarche qualité en place au SEO (Service de l'énergie opérationnelle), le client est désormais intégré dans le dispositif de mesure de la qualité du service rendu par le SEO.

Toute défaillance constatée des prestations peut être portée à la connaissance du SEO par l'intermédiaire de la fiche de réclamation client, transmise selon les cas à la DSEO ou au dépôt pétrolier ayant réalisé l'avitaillement.